핀더오피스 개인정보 처리방침

주식회사 스티치코퍼레이션(이하 “회사”)은 핀더오피스(pinderoffice.com, 이하 “서비스”)를 이용하는 정보주체의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

비상주 사무실 입주 신청의 접수 및 상담, 신청 내용의 확인

이용 요금의 결제(카드 결제·무통장 입금)와 입금 확인, 현금영수증·세금계산서 등 증빙 발급, 환불 처리

사업자등록 및 임대차 계약 체결에 필요한 서류의 접수·검수, 전자계약 체결 및 계약서 발송

계약 기간 동안의 서비스 제공(주소 사용, 우편물 도착 알림, 우편 발송 대행·스캔 전달 등 부가서비스), 계약 만료·갱신 안내

신청 접수, 입금 안내, 서류 제출 요청, 계약 진행 상황, 우편물 도착 등 서비스 이용에 필요한 안내의 문자메시지·카카오톡 알림톡·이메일 전송

고객 문의·상담 응대, 불만 처리 및 분쟁 해결

서비스 이용 현황의 통계 분석과 광고 성과 측정을 통한 서비스 개선

① 회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 처리합니다.

입주 신청 시 : 성명, 휴대폰번호, 이메일, 고객 유형(개인·법인), 사업자등록 유형(신규·이전), 업종, 신청 지점·요금제, 우편 서비스 선택 여부, 상호명(선택), 계약 희망 시작일(선택)

결제·입금 시 : 결제 방식, 무통장 입금자명, 증빙 종류, 현금영수증 발급용 휴대폰번호, 세금계산서 발급용 사업자등록증 사본 및 수신 이메일, 카드 결제 시 결제대행사의 거래 식별자·결제 금액·결제 일시·카드사명·카드 매출전표 주소(카드번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다)

필수 서류 제출 시 : 주민등록증 또는 운전면허증 사본, 사업자등록증 사본(사업자 이전 시), 법인의 경우 법인등기부등본·법인인감증명서, 대리인 제출 시 위임장

계약 체결 시 : 계약 기간, 전자서명 정보, 계약서

우편 서비스 이용 시 : 도착한 우편물의 발신인·수신인 정보, 우편 발송 대행 선택 시 수령 주소, 우편 스캔 선택 시 스캔한 우편물 내용

고객 문의·상담 시 : 상담 내용 및 상담 과정에서 정보주체가 제공한 정보

② 서비스 이용 과정에서 다음의 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

접속 브라우저·기기 정보(User-Agent), 접속 지역 추정 정보(IP 주소로 추정한 시·도 및 도시 단위. IP 주소 원본은 저장하지 않습니다), 유입 경로(이전 페이지 주소, 최초 방문 페이지 주소, 광고 매개변수), 최초 방문 일시, 방문자 식별값, 쿠키, 서비스 이용 기록

③ 개인정보는 다음의 방법으로 수집합니다.

홈페이지의 입주 신청·결제·서류 제출 화면에서 정보주체가 직접 입력하거나 파일을 첨부하는 방법

전화·이메일·채팅 상담 과정에서 정보주체가 제공하는 방법

서비스 이용 과정에서 생성 정보 수집 도구를 통해 자동으로 수집되는 방법

④ 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 서비스는 사업자 및 사업자등록을 준비하는 성인을 대상으로 합니다.

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. ② 각 개인정보의 보유 기간은 다음과 같습니다.

신청·계약·결제 정보 : 이용계약 종료 또는 신청 취소 시까지. 다만 아래 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

필수 서류 파일(신분증·사업자등록증·법인등기부등본·법인인감증명서·위임장) 및 세금계산서 발급용 사업자등록증 사본 : 계약이 체결된 경우 최종 계약 종료일로부터 3개월, 계약이 체결되지 않고 신청이 취소된 경우 취소일로부터 30일이 지나면 파일을 자동 파기합니다. 파일 파기 후에도 서류 제출 사실(서류 종류·제출 일시)은 거래 기록으로 아래 법정 기간 동안 보관합니다.

고객 상담 기록 : 상담 종료 후 3년

③ 관계 법령에 따른 보존 기간은 다음과 같습니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)

대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)

소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)

표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)

세금계산서 등 거래 증빙 : 5년 (「국세기본법」, 「부가가치세법」)

서비스 방문(접속) 기록 : 3개월 (「통신비밀보호법」)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. ② 다음의 경우에는 예외로 합니다.

정보주체가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우

법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우

통계 작성·연구 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 같은 법 시행령 제14조의2에서 정한 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이때 회사는 다음의 사항을 고려합니다.

개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

주식회사 페이플 : 카드 결제 대행, 결제 승인·취소 처리

주식회사 릴로코퍼레이션 : 문자메시지(SMS) 발송(핀더SMS), 전자계약 서명 요청 및 계약서 전송(핀더싸인)

주식회사 코리아포트원 및 포트원을 통해 연결된 전자지급결제대행업체 : 카드 결제 대행, 결제 승인·취소 처리

주식회사 카카오 : 카카오톡 알림톡 발송

주식회사 채널코퍼레이션 : 홈페이지 채팅 상담(채널톡) 도구 제공

우편·택배 사업자(우체국 등) : 우편 발송 대행 선택 시 우편물 배송

Resend, Inc. : 이메일 발송

Amazon Web Services, Inc. : 서비스 운영을 위한 서버·데이터 보관 인프라 제공

② 회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

회사는 서비스 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외의 수탁자에게 보관·처리 위탁하고 있습니다. 정보주체는 아래 연락처로 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용에 필요한 안내 발송·데이터 보관이 불가능하여 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

Amazon Web Services, Inc. (일본, [email protected]) : 이전 항목은 회사가 처리하는 모든 개인정보, 이전 시기·방법은 서비스 이용 과정에서 네트워크를 통해 상시 전송·저장, 이용 목적은 서비스 운영을 위한 서버·데이터 보관, 보유 기간은 제3조의 보유 기간과 동일

Resend, Inc. (미국, [email protected]) : 이전 항목은 성명·이메일 및 안내 메일 본문에 포함된 신청 정보, 이전 시기·방법은 안내 메일 발송 시 네트워크를 통해 전송, 이용 목적은 이메일 발송, 보유 기간은 발송 목적 달성 시까지

Meta Platforms, Inc. (미국, https://www.facebook.com/privacy/policy) : 이전 항목은 암호화(해시)된 이메일·휴대폰번호, IP 주소, 브라우저 정보, 광고 식별 쿠키 값, 이전 시기·방법은 홈페이지 이용 중 및 입주 신청 완료 시 네트워크를 통해 전송, 이용 목적은 광고 성과 측정, 보유 기간은 Meta의 개인정보 처리방침에 따름

① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. ③ 파기 절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 필수 서류 파일과 세금계산서 발급용 사업자등록증 사본은 제3조의 기간이 지나면 시스템이 자동으로 파기합니다. ④ 파기 방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. ② 권리 행사는 제13조의 개인정보 보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다. ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다. ④ 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. ⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. ⑦ 정보주체는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여야 하며, 타인의 개인정보를 도용하는 등 허위 정보를 입력하여 발생하는 문제의 책임은 정보주체 본인에게 있습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치 : 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육

기술적 조치 : 개인정보 처리 시스템의 접근 권한 관리 및 접근 기록 보관, 전송 구간 암호화(HTTPS), 서류 제출 화면의 추측 불가능한 일회성 링크 발급 및 유효기간 적용, 보안 프로그램 설치

물리적 조치 : 전산실·자료 보관실 등의 접근 통제

① 회사는 정보주체에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 및 브라우저 저장소를 사용합니다. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 기기 내 저장 공간에 저장됩니다. 회사는 방문 횟수·유입 경로 파악, 신청 화면의 입력 내용 유지, 광고 성과 측정을 위해 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다. ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정(예: 크롬의 경우 설정 › 개인 정보 보호 및 보안 › 쿠키 및 기타 사이트 데이터)을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 서비스 이용에 일부 어려움이 발생할 수 있습니다.

① 회사는 서비스 이용 현황 분석과 온라인 맞춤형 광고 성과 측정을 위하여 다음의 행태정보 수집 도구를 사용합니다.

Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads(Google LLC) : 수집 항목은 방문 페이지, 이용 기록, 접속 기기·브라우저 정보, 쿠키 식별값. 거부 방법은 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) 설치 또는 Google 광고 설정(https://adssettings.google.com)

Meta Pixel 및 Meta 전환 API(Meta Platforms, Inc.) : 수집 항목은 방문 페이지, 이용 기록, 광고 식별 쿠키 값, 입주 신청 완료 시 해시 처리된 이메일·휴대폰번호. 거부 방법은 Meta 광고 설정(https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings)

② 회사는 수집된 행태정보를 광고 성과 측정과 서비스 개선 목적으로만 이용하며, 정보주체를 식별할 수 있는 형태로 결합하여 이용하지 않습니다. ③ 정보주체는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 또는 위 각 도구의 거부 방법을 통해 행태정보 수집을 차단할 수 있습니다.

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명 : 허정호

직책 : 대표

소속 : 주식회사 스티치코퍼레이션

이메일 : [email protected]

전화번호 : 070-4112-1285

② 개인정보 보호 담당자

성명 : 박하영

직책 : 매니저

소속 : 주식회사 스티치코퍼레이션

이메일 : [email protected]

전화번호 : 070-4112-1285

③ 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 담당자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제13조의 개인정보 보호책임자 또는 담당자에게 할 수 있으며, 회사는 정보주체의 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

① 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고·상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회 : (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

개인정보침해신고센터 : (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

대검찰청 : (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)

경찰청 : (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

② 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

① 이 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 변경 사항의 시행 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다. 다만 정보주체의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다. ② 이전 개인정보 처리방침은 홈페이지의 개인정보 처리방침 페이지에서 확인할 수 있습니다.

부칙 본 개인정보 처리방침은 2026년 10월 8일부터 시행됩니다.